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为持续推进客户服务工作,近日,贵州省晴隆县烟草专卖局(分公司)立足工作实际,通过多项服务措施提升客户满意度。
晴隆县局(分公司)开展“结对子”“一对一”的现场培训,通过当场诊断,帮助客户改善终端形象,加强客户终端建设能力,促进盈利水平提升;通过日常拜访,提醒客户增强卷烟防盗防骗安全意识,传授卷烟防霉办法等,解决客户日常经营问题,巩固客我关系;采取“党建+服务”模式,组织党员志愿者成立服务先锋队,主动为困难客户整理柜台、清洁卫生、陈列商品等,提升客户的获得感、安全感、幸福感。
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