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铁路是国民经济大动脉，是关键基础设施和重大民生工程，对满足人民出行方面发挥着不可替代的作用，尤其是高铁网络的覆盖，人民出行更愿意坐高铁出行。暑运即将结束，国铁集团的数据显示，7月1日至8月26日，全国铁路暑运已累计发送旅客7.71亿人次。其中，8月19日发送旅客1568.6万人次，刷新暑运单日旅客发送量历史新高。
暑运好似一场大规模的“人口迁徙”，探亲流、旅游流、学生流交织叠加，要想运得好、运得顺畅，运力是关键，同时，服务品质和运输效率也是重中之重。
据了解，暑运以来，全国铁路日均开行旅客列车1万列以上，取得这样可观的成绩，离不开铁路部门的未雨绸缪和精心组织。
丰富产品供给，满足旅客出行需求。在北京、上海、广州、西安、杭州、黄山等主要旅游城市间加大旅游列车开行力度，与景区、酒店协调联动，提供全程旅行服务。各铁路局集团公司加强客源营销，开好红色游、研学游等特色旅游列车，积极打造精品旅游列车品牌。中国铁路成都局集团有限公司开好“熊猫专列”，在列车上推出熊猫主题特色餐饮，组织旅客乘专列体验沿途民俗风情。中国铁路呼和浩特局集团有限公司开好“草原之星”旅游专列，成立“柳兰花”客运专班服务小组，配备多语种服务工作人员，引导旅客快速安全乘降。中国铁路北京局集团有限公司推出一线多游、快旅慢游、文旅融合旅游线路，开出多趟旅游列车，载旅客畅游京津冀，满足旅客多样化出行需求。
坚持人民至上，推动铁路服务升级。铁路部门不仅最大限度满足旅客的出行需求，更坚持以人民为中心的发展思想，在服务升级上用心用力，出台一系列新措施、新服务，不断提升旅客的出行体验。为了让旅客买票更顺畅，铁路部门创新服务举措，持续扩大计次票、定期票等新型票制产品应用范围，为儿童和学生购票制定新规，更提供了志愿服务、线上订餐服务、静音车厢等多种服务，让旅客出行的体验感更美好。同时优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求。
总而言之，铁路部门始终坚持以人民为中心的发展思想，高效统筹运输组织，精心制定列车开行方案，千方百计增加运力，提升服务品质和运输效率，全力满足人民群众出行需求，充分发挥了国民经济大动脉的重要作用。让我们一起期待铁路部门的新作为、新成就！（郝妍）
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